【明光市】医保服务再升级 银发老人更暖心

明光市医保局持续深化‘适老化’服务，坚持以‘小切口’的医保服务创新，不断践行‘医保为民’的服务理念，让每一位老年人都能享受便捷、舒心的医保服务。 

服务模式再简化，医保事项办理更省心。针对退休老人办理医保退休多头跑、来回跑的问题，明光市医保局积极对接政务服务中心联合社保、税务部门，成立医社保税工作专班。改变以往不同部门来回跑的模式，推行“一厅联办”新模式，群众只需前往政务大厅，即可完成医保、社保退休业务，大幅节省办事时间。通过“退休一件事”，人社局每月将退休名单共享至医保，参保人无需补缴医保，达到退休条件的，医保部门直接为其办理医保退休手续，并短信告知；缴费年限不足的，一次性核准补缴费用，并告知代办人或参保人补缴金额、时限、缴费窗口，让群众心中有数。另外服务大厅还增设“党员示范岗”及老年人绿色通道，配备老花镜等便民设施，打造人性化服务环境。自2025年以来，共办理退休418人，满意率达100％。  

医保终端再升级，刷脸结算更方便。针对部分老年患者对智能手机操作不熟悉，难以独立使用医保码就诊结算。我市定点医药机构配置了智能刷脸终端，对于老人、残障、未成年人、无智能手机人员等群体尤为方便，刷脸设备能自动识别其身份信息和参保信息，直接报销结算，让他们也能享受到高效便捷的医保新服务。2025年1到9月，60岁以上老人医保刷脸结算约30万人次。 

服务范围再推进，响应诉求更快捷。市医保局推动医保基本公共服务延伸到基层，构建县乡村三级医保服务网，17个乡镇和156个村（社区）医保基层站点全覆盖，统筹区内21家定点医疗机构全部设置医保工作站，群众可就近在17个乡镇街道定点医疗机构和便民服务中心申办业务。市医保局在城区同时还优选了11家具备医保事项“身边办”能力的单位纳入医保服务站点，推动医保经办服务下沉至百姓“家门口”，向群众宣传医保政策、解答医保难题、开展业务指导，发挥宣传、咨询和指引“三个”方面的阵地作用。