【全椒】做优农村医保服务，积极打造基层医保服务点

近年来，全椒县医保局坚持以服务人民为中心，以深化“放管服”改革为抓手，聚焦基层群体医保服务堵点问题，探索构建医保基层示范点服务体系，全力做优农村医保服务，积极打造基层医保服务点。

突出便捷属性，政策宣传面对面。在基层医保服务站点，群众的需求可以及时向上反馈并得到答复，有效解决基层医保宣传难题，全面提高群众医保政策的知晓率和参保率。全椒县2024年度征缴工作迅速启动，每个农村基层医保服务点，发挥村部（社区）小喇叭作用，积极宣传参保政策，群众医保报销政策，提高群众的幸福感和满意度，让医保服务更贴心、更温暖、更便捷。截至目前，已参保12.29万人，参保率36.16%。

强化阵地建设，提升服务水平。在全县10个镇、114村（社区）均设立医保服务站（点），全力推进医保窗口标准化、规范化建设，医保窗口配备电脑、打印机、扫描仪、高拍仪、电话等办公设备，实现县、镇、村三级医保服务窗口医保专网连接全覆盖；设置综合受理区、自助服务区，严格执行综合柜员制，实现医保业务“一窗通办”。

优化经办流程，提高办事效率。对照省市《医疗保障经办政务服务事项清单及办事指南》，不断精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，大力推行一次告知、一表受理、一次办好，坚决取消不必要的环节和手续。对实施的28个政务服务事项逐项编制办事指南，列明受理条件、办事材料、办理流程、办理时限、监督投诉方式等内容，细化到每个环节。明确即时办结事项14个，20个工作日内办结事项12个，30个工作日内办结事项2个。分类优化办事流程，制作业务办理提示卡，让群众看到卡片“一眼明”。

全椒县医保局将进一步拓展服务广度，升级服务维度，提升服务温度，助力乡村振兴工作，贡献医保力量，为农村群众提供更加便捷高效、贴心暖心的医保经办服务。