定远县医保局：“四个一”打通医保服务“最后一公里”

组建以来，定远县医保局围绕解决群众办事的“难点、堵点、痛点”，不断优化服务质量，为参保群众提供多样化、便捷化、人性化服务，多举措提高医保服务水平，改善群众办事体验，切实提升群众获得感和满意度。

整合资源“一门办”。为便于群众办理医保报销事项，县医保局将县医保中心、县总医院医共体、其他医保经办保险公司等相关单位服务窗口整合全部进驻政务服务大厅，切实做到“进一个门、办所有事”。

医保服务“一直办”。针对双休日、节假日不能提供转诊备案、业务受理和业务咨询的问题，县医保局积极协调县数据资源局、医保经办保险公司，建立双休日、节假日政务服务大厅医保窗口值班制度，双休日、假节日期间每天安排医保部门一名同志带班，一名保险公司业务人员负责业务办理，真正做到医保服务“365天不打烊”。据统计，双休日、节假日期间平均每天办件超过30人次。

异地就医“一键办”。在我县交通便利、外出务工人员较多的大背景下，在外地就医和直接结报的参保群众逐步增多，为打通群众就医“全国漫游”需求，县医保局开通电话备案、“皖事通”网上备案等线上线下备案方式，多渠道为异地就医患者提供不见面服务。

慢病办理“一月办”。重新制定慢性病证办理流程、规定岗位办结时限，由乡镇卫生院组织主治以上医师进行初审后将初审合格人员材料报送县医保中心审核办理，贫困人口每周、其他参保居民每月报送，做到了“周清月结”。